企業專案合作
行銷不用自己養一隊
網站、LINE、回頭客、推薦制度 —— 由我們的團隊動手做完，不是賣您一套工具自己摸索。
Retainy 熟客圈
把客人再拉回來，提高回訪業績
客人說「好吃」不算數，願意領券、願意回來兌換才算。Retainy 熟客圈用不一樣的 O2O 領券兌換流程，把一次性的客人一步步帶回來再消費。
我們替您解決
- 不讓客人只停在「好吃、喜歡」客人當下說好吃、打卡、按讚，走出店門就沒有下文。口頭上的喜歡，沒有留下任何可以再聯絡他的方式。
- 隔了一段時間，他還是會回來不是不想再來，是過了兩三週就想不起來。等他自己想起您，通常已經變成別家的常客。
- 不必額外安裝，也沒有建置成本想經營會員，卻被 App 開發費、POS 串接與設備費用勸退；客人也不願意為了一間店多下載一個 App。
我們怎麼做到
我們把顧客的意願分成三階：喜歡（嘴上說的）→ 領取（真正的喜好）→ 回店兌換（變成持續的消費）。多數餐廳行銷停在第一階；Retainy 熟客圈用刮刮樂這類遊戲化設計，讓客人更願意動手領、也更願意回來換，一步步走完後面兩階。
- 1用刮刮樂，把「喜歡」升級成「領取」客人用餐時掃桌上的 QR、加入您的 LINE 官方帳號，立刻玩一次刮刮樂 —— 保證中獎。比起直接塞一張折價券，「刮開、中獎」的小遊戲更有期待感，客人更願意動手參與；領取的同時，也留下了可以再聯絡他的管道。
- 2中獎後自己挑獎勵，挑出他真正的喜好中獎後，客人從幾個獎勵裡自己選一個「下次來兌換」—— 例如清酒、招牌串燒、生啤酒或甜點。他挑哪一個，就是問卷問不出來的真實喜好；之後的提醒與下一份獎勵，都照他挑過的類型發。
- 3由系統提醒他回來，每次回訪都累積價值獎勵快到期、或好一陣子沒來，系統自動透過 LINE 提醒。客人回店出示獎勵，店員按一下「核銷」就完成 —— 同時記錄一次真實消費，並自動送出下一次的獎勵。第 1 次、第 2 次回訪一路累積，從新客變成高價值熟客。
- 4直接跑在您的 LINE 官方帳號上不用開發 App、不用添購設備、不用改 POS，店員也不需要額外訓練。沒有建置費、沒有月租，我們按「真正回來的客人數」計費 —— 客人沒回來，我們就沒有收入。
和集點卡、會員 App、打卡送小菜的差別
一般做法
我們的做法
一般做法打卡、按讚、留好評送小菜 —— 得到的是「喜歡」，不是回訪
我們的做法以「領取 → 回店兌換」為目標，衡量的是真實意願與真實消費
一般做法發了券或集點卡，之後全靠客人自己記得
我們的做法系統在對的時間自動提醒，隔多久都能把人叫回來
一般做法要客人下載 App，店家先付開發費、月租與設備費
我們的做法跑在 LINE 上，免安裝、零建置成本，按回頭客計費
為什麼要經營回訪
- 約 70%
- 初次上門的客人，之後不會再回來
- Milagro 餐飲留存研究
- 60%
- 的餐廳營收由回頭客貢獻（分析逾 1 億筆顧客紀錄）
- Olo（2024）
- 32% → 45% → 54%
- 回購機率階梯：每多回來一次，下一次再回來的機率就更高
- RJMetrics 回購研究（電商數據，趨勢示意）
常見問題
我們公司內部需要投入多少人力配合？
執行由我們的團隊負責，您這邊主要需要兩件事：一位能拍板的窗口，以及回覆客戶詢問的人。門市端只需要店員在客人兌換時按一下核銷，不必額外訓練；推薦制度則由您決定要邀請誰，名單與素材由系統發送。
Retainy 熟客圈和集點卡、會員 App 有什麼不同？
集點卡與會員 App 的共同問題是：發出去之後，就只能等客人自己想起來。Retainy 熟客圈直接跑在您的 LINE 官方帳號上，客人掃 QR 就能領券，不必下載 App；券快到期或太久沒來時，系統會自動提醒；客人回店兌換時，店員一鍵核銷，同時自動發出下一張券。重點不是讓客人說喜歡，而是讓他願意領取、並且真的回來消費。
Retainy 熟客圈真的沒有建置成本嗎？怎麼收費？
是的。不收系統建置費，也不收月租，不需要開發 App 或添購設備。我們按「真正回來消費的客人數」計費 —— 客人沒有回來，我們就沒有收入。這是刻意的設計：把我們的收入與您的回訪率綁在一起，雙方目標才會一致。實際單價依店數與方案而定，診斷時會清楚報給您。
門市店員需要額外訓練嗎？會不會拖慢出餐？
不需要。店員在整個流程裡只做一個動作：客人出示優惠券時按一下「核銷」。不用改 POS、不用添購設備，也不需要記任何規則 —— 升級下一張券、建檔、計算回訪都是系統在背後完成。
多久之後客人還會回來？隔太久是不是就沒用了？
這正是熟客圈要解決的問題。客人多半不是不想再來，而是過了兩三週就想不起來。系統會在優惠券快到期、或客人一段時間沒有回店時，自動透過 LINE 提醒他 —— 不必靠客人自己記得您。
合作怎麼開始
第一步不收費，也不需要您先決定要做哪一塊。
01
免費診斷
我們看您現在的網站、LINE OA、名單狀況與回購情形，指出漏在哪一段 —— 這一段不收費，也不綁定後續。
02
排出優先序
四個方案不必全上。我們會告訴您以目前的狀況，哪一塊的投資報酬最快，以及為什麼另外三塊可以晚一點。
03
我們動手做
建站、設定、素材、自動化流程，由我們的團隊執行並持續調整。您不需要新增人手，也不需要自己學一套後台。
04
看得到數字
定期成效報告：名單數、平均回覆時間、回頭客比例、推薦成交筆數。做得好或不好，都用同一組數字說話。
本頁引用的數據來自境外學術研究、產業基準或第三方客戶案例，來源標註於各數字下方，僅供評估參考，並非本服務對貴公司的成效保證。實際成效視行業、客群、客單價與投放策略而異 —— 診斷時我們會依您的實際數字推估，而不是套用這裡的平均值。