90％ 初創企業活不過 2 年原因

首先，給您一個企業不能不知的客戶分佈圖:

推廣時，只有 3% 客戶有即時需要您的服務，而實際購買的更少於 1%

試想像一下 :

• 您整個銷售週期，只是集中於與客人的第一次接觸時作推銷 → 最終只有3% 有即時需求，而小於 1% 的人立刻行動購買
• 然後，沒有做 re-marketing → 不單止流失了最初的 未有即時購買意慾 的97% 人流，也流失了 有即時購買意慾但未行動的 2% 極大機會稍後選購的客戶
• 然而，在 1% 購買的客戶裡，隨後您並沒有新產品或服務資訊，也沒有應用上的新角度分享給他 → 最終沒能創造回頭客複購(Reorder)

這就是大多數初創企業的運作模式，也正是很多初創企業不到 2 年的時間失敗的致命原因。

成功企業的做法

成功企業就往往專注養育 3% 以外的潛在客戶，也會建立一個價值階梯，不斷提供價值給現有客戶，讓他們感到是尊貴，使原先購買 $100 的小客戶，也可慢慢累積成為購買 $1000，$2000，甚至 $5000 或更多總值的終身高價值客戶（High Value Customer）。

再看看以下統計數字，您就會明白重覆與客戶聯繫是對您的銷售有多重要!

資料來源 : National Sales Execution Association

從以上數據得出的結論是，您要保持與客戶溝通最少要 5次或以上才能令您業務提升

當然，如果企業有足夠 salespersons，可以用多元化的接觸方式聯絡客戶。但中小企沒有龐大資源對逐位客戶以電聯或 WhatsApp 方式跟進，自動化漏斗絕對是一個能將資訊有序地送給客戶的銷售工具，不但有規模地經營價值放送，同時亦能準確的記錄客戶喜好（user preference），立體的塑造整個數碼足跡（digital footprint），這也是作為準確 re-marketing 的基石，將這些步驟做足，不單可做到營銷轉化，也能逐步陪伴客戶步上價值階梯的頂層，企業之銷售定必提升！