「快樂」二字的行銷威力

文章要點

• 轉換字詞即可倍數提升轉換率
• 從「廣告人思維」變成「產品經理思維」
• 從「流量為王」到「場景為王」

著名產品人 Denny 曾分享一個案例，當時他在大眾點評網負責三、四線城市的街頭推廣 (地推)，地推轉化率達到了驚人的 20%。雖然是很多年以前的事情了，但現在回顧起來仍然會覺得很有啟發。

這個地推的本質還是靠打折促銷找新客戶，就是只要您用微信掃碼，就可以參加「5元爆款團購」，享用花 5 元看場電影、買蛋糕等。事情就是這樣，但怎可把這樣的傳單做出 20% 的轉化率呢？

Denny 說，最重要是場景思維。他把路人接分成 3 個步驟作為 3 個場景：

第一，伸手接傳單 第二，低頭看傳單 第三，按指示掃碼

第一個場景 : 怎麽讓人接受傳單?

一般做法 : 公司通常會給地推人員準備一套話術，比如：「您好，我是 XXX 公司。現在下載我們這個 APP 看電影只要 5 塊錢啊，您掃一下這個二維碼，然後這樣操作……」還沒等您說完，路人可能早就不耐煩地走了。

大眾點評做法 :

地推人員直接走過去，情緒飽滿地微笑著說： 「您好！送給您 5 塊錢的快樂！」 然後遞上傳單。這時候，路人往往還沒反應過來，但聽到「快樂」這個關鍵詞，就下意識地接過了傳單。

第二個場景 : 怎麽讓人閱讀傳單?

一般做法 : 傳單上都是密密麻麻印了一堆優惠信息，路人可能正在上下班途中，非常匆忙，對優惠信息完全無感，轉頭就丟掉。

大眾點評做法 : 在想，傳單上印什麽，才能讓他在一秒鐘內決定掃碼呢？

最終傳單上只寫兩句說話： 「5 塊錢的快樂是什麽？微信掃一掃，揭曉答案。」 下面則印上 QR Code。能夠在一秒鐘之內觸發行動的，一定不是一個理性理由，而是情緒和好奇。

第三個場景 : 怎樣誘導路人下載 APP?

當時手機流量還比較貴，流量等於消費成本，要路人在街上沒有 wifi 的情況下下載數十 MB 的 APP 是很困難。

大眾點評的做法是，掃碼進去是關注他們的本地生活微信公眾號， 在公眾號裏揭曉答案 ，告訴用戶是 5 塊錢看電影的優惠，同時給用戶發送一個下載 APP 的鏈接。這樣，用戶既可以選擇當時下載，也可以等有了 wifi 再下載。如果他之後忘了，公眾號還是會給他推送信息提醒。

您看，把 3 個場景下的轉化率都提高一點點，那麽最後的轉化率就可以提升幾十倍。

Marketing 4.0 的年代，行銷及銷售人員必須從「廣告人思維」變成「產品經理思維」，從流量為王到場景為王。