輕鬆建立 100 人登記的活動

文章要點

• 吸引受眾登記的主要元素
• 倒數器捕捉銷售心理
• 提升出席率的方法
• 量化心理價格計算

累積過往專案經驗，我們處理過大大小小不同類型的線上活動報名流程。

小型活動可以簡單如一張只有數個欄位的報名表格，大型活動則可以附帶建立整個會員系統包括個人報名、團體報名、不同的費用、不同的登入、團體二維碼識別報到 (check-in)、個人手機號碼識別報到 (check-in)、出席率報告以及活動前一系列的自動化育成策略等。

有些活動本身就是一個銷售項目 (paid activity)，而更多的其實是一個行銷手段，為了推動之後更大型的銷售作橋樑，以下是我們歸納的一些資料，可以給活動營辦者作為參考。

付費活動 (銷售)

假如我們將要銷售一場收費活動，通常以設立優惠價格做銷售，例如早鳥優惠、二人同行優惠等增加活動的吸引度。而產品／服務內容介紹、價格及時段選項需要清晰易見。另外在系統設定上，應因應活動之需求，限制銷售額度 (例如，票務種類限制和上課人數上限等)、設定活動前出席通知、製作出席人數記錄表等。

例子： 課程銷售、付費入場、門票活動等

免費活動 (行銷誘餌)

這一類活動的目的一般是以宣傳標題 吸引客戶興趣為主，透過舉辦免費活動讓受眾無需付出金錢成本卻成為您資料庫的資產之一，我們稱之為行銷誘利，是快速增加會員其中一種行銷策略。

透過這個接觸通道可以讓潛在客戶更了解您的產品或服務，並建立信任，只需要在活動尾段加入一個 conversion action (例如付費課程登記)，將大大提升轉化率。

例如，免費座談會、免費 7 天課程、簡介會、茶敍等

做了一張登記表格就能產生人流？當然不會！

要吸引受眾登記您的活動是有以下多項元素：

文案

您必須要有動人的標題 ，讓閱讀者一眼可以看到您有幫他解決痛點的方法。您像是一個專家，有能力及策略一步一步扶持閱讀者改善或進步，這樣他們就會被您吸引從而登記您的活動。文字表述或圖案設計是一門不可或缺的技巧。

受眾

在社交媒體打廣告及發帖、通知現在客戶、以及激活舊客戶等都是您應考慮的受眾。打廣告引來的是冷流量 (可參考客戶溫度一文)，需要較長時間才能做轉化，假若您銷售的是高價格產品或服務，便需要策劃多一點的育成步驟，以提升吸引力！

免費活動本身就是育成過程的一部分，不同溫度的客戶來源應使用不同的方法吸引，我們會在進階策略一部份分享更多。這裡先假設您的活動內容已能直接吸引新客戶登記，那麼打廣告就是一個很好的擴大會員庫的渠道。

登記及育成流程

您應以 登記頁面 及 整體管理 作為主要考量， 以便有系統地管理登記人及後續轉化。很多時候我們並不建議用 Google Form (詳情可參看 Why Landing Page? Why Not Google Form? 一文) ，因為這只能限於做到基本登記，沒有會員管理及育成的功能概念。為了有效的自動化聯繫、提示客戶及安排優惠等，您需要一個可記錄客戶轉化旅程的活動漏斗。活動漏斗是專為舉辧活動而設置的行銷漏斗，只要跟從步驟您就能設置漂亮而且吸引的版面，並設有登記後自動發出確認通知及活動前提示等功能，還有出席記錄。

很多人參與您的免費活動，但最後埋單的客戶卻寥寥可數?

以下是我們歸納出來經常被忽略的幾點，專注修正以下的情況，就能提升登記人數及轉化率。

活動內容

依我們經驗所得，持續給予價值 是十分重要，同時曝光後的 育成 更是不可或缺的一環。您的活動內容是否吸引，參加者出席您的免費活動後是否覺得內容真的可以幫助他們都是致勝關鍵。許多時候，深入淺出而且精簡的表達，更能提升參加者登記的意向！

建立信任

信任是透過互動和溝通而建立。我們有一個客戶，他開辦投資課程，在安排線上座談會前我們就想辦法怎樣增加人流，我們用廣告吸引潛在客戶，但不是一下子就引導他們登記座談會，反而是登記下載電子書，並即時安排登記人加入一個 whatsapp 群組以收取投資老師的免費即時市場資訊。大概兩個月後，群組已超過 200 人，由於這群受眾已由冷受眾逐漸成為暖受眾，當我們發放 webinar 的登記邀請，結果超過半數人登記參加，活動前一天再自動以 SMS 提示，出席者超過 7 成。

同樣，另一位客戶舉辦育兒課程，我們事先建立 telegram 群組，同樣地持續給予群組內的潛在客戶所關心的親子議題，一起分享，一起討論，最後活動超過 100 人登記。隨後承接已建立之信任，在座談會上一一解答事前在群組蒐集的問題，即場加入一些互動點評，持續貫徹手把手與客戶一起成長的方針，最終轉化率達到 8 成。

由此可見，提高信任將有效提升轉化率，而信任是透過有效的溝通及互動。

優惠與價值

當您正在推銷一個活動，需要清晰地呈現優惠的部分其實是給予無價的價值。

價格不等於價值，這個大家都明白，然而，如果您推出了優惠，

您值得讓客人知道每項細節本身價格明細及其價值

您可以說活動便宜了 $5000， 但對他們來看只是一個數字，我們建議可寫上明細，例如 :

24小時內完成購買，您可獲得以下費用豁免 :

$1000 顧問費用

3 堂教練課 / 1 個療程總價 $3000

保護及清潔套裝總價 $1000

還有更多的護膚養生秘密 (無價) ……

這樣不單止可以量化他們心裡的價格計算，還可以給受眾感到您們帶出的大大優惠其實是一個喜悅的價值放送，顧問及提供解困辦法更是一些不能量化的價值，是無價的。只要您讓客人知道您是可以助他解決問題，他們就願意付更高費用購買。

急迫心理

倒數優惠是一個很成功的銷售心理技巧。當客戶知道在某時段內才有優惠，而且是特選客戶才有，這樣就可以營造出一種優越 (privileged) 且急迫的心理因素，由於害怕一旦錯失了就要用較高的格價購買，而且名額有限，客人便容易心癢癢減少思量，加速完成購物。

結論

方法林林總總，最重要是，在內容設計和管理客戶方面多放心思，有策略的持續與客戶溝通，多維度的接觸 (在 90％ 初創企業活不過 2 年原因 一文裡，我們解釋了購物行為和與客戶接觸次數的關聯性) ，您越能有系統地管理，您就越能成功增加有質量的客戶。