羊毛出在豬身上

做生意不一定靠本業賺錢，反而是靠本業帶來的數據與關係，衍生另一種業務來賺錢。

這是一個顛覆這個世代的銷售模式。簡單來說，羊是本業，豬是衍生出來的業務；但會越長越多、真正賺錢的羊毛，要靠豬才生得出來。

叫車 App 補貼大戰：虧本送錢是為了什麼？

2013 年，騰訊與阿里巴巴分別投資了兩個叫車 App：「滴滴打車」與「快的打車」。2014 年初，兩家為了搶用戶展開補貼大戰：乘客用 App 叫車並以行動支付付款就有折扣，司機完成訂單也能獲得補貼——滴滴綁定微信支付，快的綁定支付寶。據報導，雙方在這場補貼戰中各自投入約 15 億元人民幣。

很明顯，這筆錢很難從計程車生意裡賺回來。但這場補貼戰讓大量用戶開通並習慣使用行動支付帳戶，而這些帳戶背後累積的資金，規模高達數千億元人民幣！

真正賺錢的「豬」：支付帳戶裡的資金

究竟怎樣做到的？

客人開通帳戶後，不只能方便地支付車資、領取補貼；帳戶裡的餘額還能轉入「餘額寶」這類貨幣基金，收益比銀行活期存款更高。結果，許多人把原本放在銀行的錢，轉進這些網路帳戶。以支付寶的餘額寶為例：

不到一年就累積數千億資金——這個數字，有些銀行花幾十年努力也不一定做得到！叫車補貼，正是把用戶帶進這些支付帳戶的入口之一。而握有大量資金與用戶的支付平台，就能開展過去只有銀行才能經營的金融業務，前景可說潛力無限。

這個例子完美體現了「羊毛出在豬身上」的思維。在當代商業環境中，核心業務有時並不是主要的賺錢途徑；策略性地運用與核心業務相關的數據和關係，企業就能拓展到其他更有利潤的領域。叫車 App 的初衷是簡化叫車流程，最後卻把用戶帶進了金融領域。這不僅說明策略思考的重要，也提醒我們：在快速變革的時代，機會往往藏在意想不到的地方。

小商家的「豬」在哪裡？

小商家不需要燒錢補貼，但同樣的思維也適用：本業每一次和客人互動，都在累積名單、偏好與信任這些「數據和關係」。先用獲客表單把來客變成可以再聯絡的名單，依來源與興趣貼上標籤，再沿著客戶旅程找出回購、加購或新服務的機會。另一個「賺的不是靠本業」的案例，可以延伸閱讀〈什麼？單憑免費送一件 $188 女裝睡衣便能賺超過七千萬？〉。